Расторжение договора с мебельщиками.

Заказали диван в магазине. 3 декабря, сейчас 27 января, дивана до сих пор нет. Продавец сказала звоните на склад и узнавайте. Мы звонили уже раз 6, о том на каком этапе, ничего не говорят. Нам уже надоело ждать и мы хотим расторгнуть договор. Оплатили мы только предоплату 1000₽. Могут ли нам что-то сказать типо платите неустойку и тд

Или все таки должны по закону расторгнуть и вернуть предоплату?