Забанили сегодня акк на фп

помогите мне пожалуйста забанили сегодня акк на фп , я покупал у продавца пару гайдов в бс поставил отличный отзыв на один на другие не получилось, потом я купил акк в бс за 2060₽ поиграл на нем 2-3 минуты как меня выкинуло с акка в бс , почту смотрю а там пароль поменяли, что делать как быть?, деньги были в процессе , я не подтверждал заказ но мне и не выдали деньги вернут ли деньги мне?