Marshall Major V не работают по блютузу на Windows 10

Всем привет. Мои наушники major V решили, что работать по блютузу с виндой не барское дело. Смотрела в интернете ответы - ничего не помогло.

Служба AVCTP была выключена, переведена в автоматический режим и перезапущена - не помогло.

Головной телефон отключен - не помогло. При отсоединении устройства и подключении обратно звук подключения есть, но это подключение к головному телефону, даже если он отключен в "звуке"

Переключалась между High Definition Audio и обратно через звук и внутри микшера - тоже не помогло. При этом при проверке показывается, что звук воспроизводится, но звука в самих наушниках нет.

Как понимаю, добиться работы микрофона одновременно с нормальным звуком нельзя, поэтому буду рада если кто-нибудь сможет что-нибудь подсказать просто по подключению нормального звука.