Браслет Mi band 5 не подключается,помогите(

сказали что можно перепрошить,я не знаю как.устанавливала старую версию зепп лайф,не помогло.не понимаю и не знаю что делать.у кого была такая проблема поделитесь как вы ушли от этой ошибки?