Бесконечное подключение к общедоступному серверу майнкрафта

у друга с разных лаунчеров не заходит на сервера вообще, роутер перезагружали, пользователя меняли, майнкрафт переустанавливали, что делать уже не знаем, кто осталкивался или знает решение, помогите