Steam семья

"Действия, совершённые с вашего аккаунта, не указывают на то, что вы являетесь членом той же семьи, что и другие участники группы."

Как решить эту проблему, чтобы вступить в семью? Страна одинаковая, может ли быть проблема из-за разных городов?