Ожог роговицы глаза

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть.

У меня была клиентка на наращивание ресниц; случилось так, что патч ей натер на правом глазу и осталась краснота.

После чего она сходила к врачу, и врач выписал ей заключение об ожоге роговицы.

Но это обычно проходит за 2–3 дня; я сама наращиваю ресницы у другого мастера, и у меня такое бывает периодически.

Она написала мне об этом. Я предложила ей 100% скидку на следующее наращивание, она не согласилась и потребовала вернуть деньги за лечение и за ресницы, на что я ответила, что верну деньги за ресницы, если она придет ко мне, я сниму ресницы и отдам деньги. На что она не согласилась и сказала, что будет дальше с ними ходить.

Подскажите, пожалуйста, как мне быть?

Ведь до этого она ходила ко мне не раз, и всё ей нравилось, ну не уследила я за этим патчем. Почему я должна возвращать деньги за ресницы и за лечение, когда я могла оплатить её лечение, а с самими ресницами всё нормально, они качественно наращены.