Помогите с Faceit-ом

Главная проблема сейчас в том, что система безопасности FACEIT устроена по принципу «один человек — один аккаунт». Поскольку ваш паспорт и биометрия (лицо) уже привязаны к старому (украденному) аккаунту, система выдает ошибку вроде «Multiple Account Detected» и не дает пройти верификацию повторно.

Поскольку старый аккаунт угнали, действовать нужно через официальную поддержку FACEIT. Вот пошаговый план, как всё исправить:

Шаг 1. Попытка вернуть старый аккаунт FACEIT (если нужно)

Если на вашем старом аккаунте остался привязанным старый Steam (который украли), вы можете написать в поддержку FACEIT с просьбой отвязать угнанный Steam от вашего старого аккаунта, доказав, что вы — это вы (предоставив первую почту, чеки, доказательства владения старым Steam-аккаунтом).

• Но проще и надежнее пойти по второму пути, раз уж вы завели новый Steam и хотите играть с него.

Шаг 2. Главный путь: Перенос верификации на новый аккаунт через поддержку

Поскольку правила платформы запрещают иметь два профиля с одной верификацией, вам нужно обратиться в техподдержку FACEIT для полного переноса данных.

1. Создайте тикет (запрос в поддержку):

   • Зайдите на сайт поддержки FACEIT (support.faceit.com).

   • Выберите категорию, связанную с Account Management (Управление аккаунтом) или ID Verification (Верификация личности).

   • Опишите ситуацию максимально честно и подробно.

2. Что написать в тикете (пример текста):

   "Hello, my main Steam account was stolen, and I had to create a new Steam and a new FACEIT account. However, I cannot pass ID verification on my new account because my passport and identity data are already linked to my compromised/old FACEIT account. Please help me delete/deactivate my old FACEIT account (or unverify it) and transfer my verification data to my new account. I can provide all necessary proofs (photos of my passport, confirmation that I am the owner)."

3. Будьте готовы подтвердить личность:

   Поддержка FACEIT заботится о безопасности, поэтому для подтверждения того, что вы — реальный владелец документов, вас могут попросить сделать свежее фото с паспортом и листочком бумаги, на котором будет написан номер тикета или текущая дата. Это стандартная практика.

Важные нюансы, о которых нужно знать:

• Правило удаления: По стандартным правилам платформы, чтобы очистить верификацию со старого аккаунта, его нужно полностью удалить. После удаления действует карантин (около 6 месяцев на хранение зашифрованных данных против мультиаккаунтинга), но в случае угона аккаунта и обращения в техподдержку агенты могут решить этот вопрос вручную гораздо быстрее.

• Не пытайтесь обмануть систему: Создание поддельных документов или попытка «обойти» сканер лица приведет к перманентной блокировке (бану) нового аккаунта за обман системы верификации. Единственный легальный путь — через тикет в поддержку.