Не списывает деньги с озон рассрочки

Кто сталкивался? Заказал товар через озон рассрочку, лимит рассрочки 30 тысяч рублей. Цена товара 2900р. В пункте выдачи сотрудник попытался списать, но ему выдало ошибку что недостаточно средств. Хотя просто перевести деньги с рассрочки на карту можно. По другому оплатить товар не получается. Как такое может быть? Поддержка увиливает, отвечая что-то типа "Занимаемся вашим вопросом" но толку нет.