Помощь Lenovo IdeaPad 3 17ALC6
Ноутбук: Lenovo IdeaPad 3 17ALC6
Серийный номер модели (MTM) :
82KV004ERU
Произошедшее:
Когда я включал ноутбук, на экране появилось сообщение о том, что при перезагрузке будет установлено обновление драйвера Lenovo. После завершения всех дел я хотел выключить компьютер, нажал «Перезагрузить» и вытащил шнур из розетки. Хочу сразу предупредить, что ноутбук был без аккумулятора.
Ситуация:
Осознав проблему, я попытался включить компьютер, но экран оставался чёрным, а вентиляторы заработали на несколько секунд и отключились из-за того, что процессор был достаточно холодным. Клавиатура светилась (NumLock, CapsLock, FnLock), а индикаторы около кнопки питания постоянно моргали. На команды клавиатуры компьютер не реагировал и как будто полностью завис.
Я уже пробовал оставлять его включённым на некоторое время в надежде, что произойдёт обновление или что-то подобное, но ничего не изменилось. Также я пытался войти в BIOS (при включении спам F2), но это тоже не удалось — компьютер завис на ранней стадии запуска.
Также на 60 секунд зажать кнопку выключения и разрядить конденсаторы не работает
Кнопки Novo на данной модели нету
Прошу помощи!
Пожалуйста, подскажите, что делать в
этой ситуации
Здравствуйте. Здесь наиболее вероятно, что в момент отключения питания шло не обычное обновление драйвера Windows, а обновление системной прошивки Lenovo — BIOS/UEFI или встроенного контроллера. Такие обновления часто загружаются из Windows, но непосредственно устанавливаются после перезагрузки. Если питание пропало именно в этот момент, прошивка могла записаться не полностью.
На это указывают ваши симптомы: изображения нет вообще, в BIOS войти невозможно, клавиатура светится, индикаторы мигают, вентилятор кратковременно запускается. То есть проблема возникает ещё до загрузки Windows.
Что имеет смысл сделать:
Отключите всю периферию: флешки, мышь, внешние диски и остальные USB-устройства.
Если аккумулятор был физически снят, желательно установить его обратно, если он исправен.
Подключите штатный блок питания Lenovo и один раз включите ноутбук. Оставьте его в таком состоянии примерно на 15–20 минут. Некоторые ноутбуки способны самостоятельно восстановить резервную копию прошивки, при этом экран какое-то время может оставаться чёрным.
Если на нижней крышке есть отдельное маленькое отверстие аварийного сброса питания, при выключенном и отключённом от сети ноутбуке можно аккуратно нажать расположенную внутри кнопку тонким предметом, затем подключить питание и проверить запуск. Не следует нажимать в случайные отверстия корпуса.
Сброс обычных настроек BIOS здесь вряд ли поможет, если повреждена непосредственно сама прошивка.
Переустанавливать Windows, менять SSD или пытаться загрузиться с установочной флешки сейчас также бессмысленно: пока ноутбук не проходит начальный запуск и не позволяет войти в BIOS, операционная система вообще не участвует в процессе.
Если после этого ситуация остаётся прежней, наиболее вероятен повреждённый BIOS/UEFI после прерванного обновления. Тогда требуется восстановление прошивки программатором либо штатной сервисной процедурой именно для этой модели. Случайные комбинации клавиш и файлы BIOS от похожих моделей использовать не стоит — при неправильной прошивке ситуацию можно ухудшить.
В вашем случае особенно важно, что неисправность возникла ровно после перезагрузки для установки обновления и одновременного отключения питания. Поэтому начинать диагностику с замены памяти, SSD или матрицы оснований практически нет — первым делом нужно восстанавливать системную прошивку.
Технический специалист поставщика цифровых услуг Севстар
По описанию наиболее вероятно, что во время перезагрузки обновлялся не обычный драйвер Windows, а BIOS/UEFI (Lenovo Firmware) и питание было отключено непосредственно во время прошивки. Для IdeaPad 3-17ALC6 Type 82KV Lenovo действительно распространяет BIOS как отдельное обновление; актуальная официальная ветка — GLCNxxWW, сейчас на сайте Lenovo размещена GLCN68WW. В инструкции Lenovo отдельно предупреждает, что отключение питания во время прошивки может привести к серьёзному нарушению работы компьютера. ([Lenovo Поддержка][1])
Ваши симптомы очень хорошо совпадают с повреждённым BIOS: питание есть, подсветка клавиатуры работает, вентилятор кратковременно запускается, но изображения нет, F2 не работает и ноутбук не доходит до POST. Более того, есть случаи именно с IdeaPad 3-17ALC6 / 82KV, где после обновления получали «power on, fan and keyboard light but no display», и восстановление BIOS возвращало изображение. ([Vinafix.com][2])
Я бы действовал так, по порядку:
1. Не переустанавливайте Windows и не трогайте SSD. Windows здесь практически наверняка ни при чём. Если ноутбук не показывает даже логотип Lenovo и не входит в BIOS, ОС ещё вообще не начинает загружаться. Данные на SSD, скорее всего, целы.
2. Сделайте настоящий сброс CMOS/RTC. Зажимание Power на 60 секунд — не совсем то же самое. У этой модели Lenovo отдельно указывает сменную Coin-cell battery, то есть внутри есть маленькая батарейка CMOS даже при снятом основном аккумуляторе. ([Lenovo Support][3])
Отключите блок питания → снимите нижнюю крышку → найдите маленькую круглую батарейку CMOS в чёрной оболочке с двухпроводным разъёмом → аккуратно отключите её от платы → удерживайте Power около 30 секунд → оставьте CMOS отключённой примерно на 10–15 минут → подключите обратно → подключите блок питания → включите ноутбук. После сброса дайте ему 3–5 минут, даже если первое время экран чёрный.
3. Если изменений нет, можно проверить самый простой вариант аппаратной диагностики: вынуть съёмную планку RAM, поставить обратно; если установлено две/есть распаянная память + SO-DIMM — попробовать запуск без SO-DIMM. Но учитывая, что неисправность появилась буквально в момент обновления, RAM здесь значительно менее вероятна.
4. Можно попробовать Crisis BIOS Recovery, прежде чем нести плату на программатор. На этой серии пользователи пробовали комбинации Fn+R и Fn+B при включении. Это не описано Lenovo как гарантированный способ именно для 82KV, поэтому относиться к нему нужно как к последней домашней попытке, а не как к официальной инструкции. Есть отдельный случай именно 17ALC6, где проверяли Fn+R/Fn+B после аналогичного повреждения BIOS. ([iFixit][4])
5. Если Crisis Recovery не сработает, наиболее разумный ремонт — перепрошивка SPI-флеш BIOS программатором, а не замена материнской платы. Для семейства 17ALC6 встречается плата HS461/HS561/HS761 NM-D521, но маркировку конкретно вашей платы нужно проверить после вскрытия. Для этой платы существуют задокументированные случаи восстановления после повреждения BIOS. ([dr-bios.com][5])
В сервисе можете прямо сказать: «Lenovo IdeaPad 3-17ALC6, MTM 82KV004ERU. Пропало питание во время установки Lenovo Firmware/BIOS. После этого нет POST и изображения. Нужна проверка содержимого SPI BIOS и восстановление прошивки программатором с сохранением DMI/серийных данных». Это сразу направит мастера в правильную сторону. Не соглашайтесь сразу на замену всей материнской платы — в таком сценарии очень часто достаточно восстановить содержимое BIOS-чипа.
Есть ещё важный момент: я бы не шил вслепую найденный в интернете .bin от другого 17ALC6. В дампе могут находиться индивидуальные данные платы, серийный номер, DMI и другие области. Лучше сначала считать родной SPI-чип программатором, сохранить полный backup, а уже потом восстанавливать повреждённые области. В обсуждениях этой модели после записи неподходящего/неполного BIOS действительно встречалась ситуация, когда изображение возвращалось, но BIOS выдавал неправильные параметры. ([Vinafix.com][2])
Официальная страница BIOS для вашего семейства: BIOS Lenovo IdeaPad 3-17ALC6 Type 82KV.
По вероятности я бы оценил так: BIOS/UEFI повреждён — очень высокая вероятность; сброс CMOS может помочь, но вероятность уже заметно ниже; дисплей, Windows или SSD — маловероятно. Отсутствие реакции на F2 как раз указывает, что проблема возникает раньше загрузки Windows.
Надеюсь, помог — GLAVQA
Во-первых, кнопка экстренного входа в биос есть. сбоку маленькое отверстие будет и рядом стрелка нарисована.
А вообще несите в сервис. Самостоятельно вы уже ничего не сделаете. Реально биос пошел обновляться. Есть такая дебильная штука...
Ну и есть еще один вариант, но только в личку!
пишите в тг @Radiomexanik_Bryansk и я подскажу
Нужно включить компьютер в сеть (подключить электричество) после этого нажать и удерживать кнопку питание (power) пока он не включится
Самый не умный ответ
Πoxoжe, чтo oбнoвлeниe BIOS пpepвaлocь из-зa oтĸлючeния питaния, и тeпepь пpoшивĸa пoвpeждeнa. Πoпpoбyйтe cбpocить нacтpoйĸи CMOS: вытaщитe бaтapeйĸy CR2032 c мaтepинcĸoй плaты нa пapy минyт, ecли ecть вoзмoжнocть paзoбpaть ĸopпyc. Ecли нe пoмoжeт, тo дopoгa тoльĸo в cepвиc нa пpoгpaммaтop, cвoими cилaми тyт вpяд ли чтo-тo пoлyчитcя cдeлaть.
я обычно в таких ситуациях сжигаю квартиру вместе с компьютером
Умничка