Яндекс мошенники?
заказал в яндекс маркете цифровой товар и как это было
положив в корзину я нажал на кнопку оплаты и чудесным образом без кода без всего(хотя обычно коды всегда присылают) я увидел регион где был написан он в самом низу и просто свернул страницу надеявшись что это прекратит оплату ,но нет
деньги списались и сразу же я написал в поддержку яндекс маркета и мне отказали ссылаясь на статью 26 о защите прав потребителей
почитав ее узнал что 4 пункт гласит что я могу в течении 7 дней вернуть товар
но их это видимо не заботит и они мне по 2 часа не отвечали и до сих пор молчат (в телеграмме просто повторили про статью)
в общем я расстроен и хотел бы вернуть деньги ведь это был подарок для отца
если лень читать:оплатил товар отменить в процессе оплаты не дали поддержка не поддерживает)
Цифровой товар возврату не подлежит. Какие могут быть претензии?
А код не пришел, так как ты привязал карту к аккаунту Маркета
Здравствуйте! Я из Маркета.
Ребята в поддержке отвечают на обращение в порядке очереди, из-за большого потока пользователей время ответа немного увеличено.
При оформлении цифровых товаров мы пишем о том, что они не подлежат возврату. Отменить покупку и вернуть деньги в заказе, где покупка надлежащего качества, не получится.
Эта информация находится сразу под стоимостью в карточке
При чём тут яндекс, если ты сам оплатил товар????
Вот код не пришёл, потому что сохранил параметры своей карты
C цифpoвыми тoвapaми п. 4 cт. 26.1 ЗoЗΠΠ, ĸ coжaлeнию, нe paбoтaeт, ecли тoвap нaдлeжaщeгo ĸaчecтвa и им мoжнo cpaзy вocпoльзoвaтьcя пocлe пpeдocтaвлeния дocтyпa. Из-зa этoгo пoддepжĸa и oтĸaзывaeт, тaĸ ĸaĸ нeвoзвpaт пpoпиcaн в oфepтe. Oтмeнa пpи oплaтe в oдин ĸлиĸ тoжe чacтo нe cpaбaтывaeт, ecли тpaнзaĸция yжe yшлa в бaнĸ. Eдинcтвeннoe, чтo ocтaeтcя - пpocить пoддepжĸy cвязaтьcя c пpoдaвцoм и пoпpoбoвaть peшить вoпpoc индивидyaльнo.
в поддержку до конца пиши
написали чисто о том что собираем информацию и все а так до талого жду хотя спать очень хочется