Top.Mail.Ru
Ответы
Аватар пользователя
erasei_genadov
1мес
Изменено
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Аватар пользователя
Просто установи +3

Серый и черный экран

Я попытался восстановить Windows, но столкнулся с ошибкой. Я подумал, что позже куплю флешку и всё исправлю. Однако после выключения и включения компьютера я увидел только серый экран с курсором. Мне удалось открыть браузер, но это было непросто — приходилось действовать методом проб и ошибок. Иногда экран ненадолго становится чёрным, а затем возвращается к серому цвету.

Звук работает нормально.

Также я заметил, что все настройки в браузере были сброшены. Не знаю, как это произошло.

Кроме того, клавиатура не работает.

Клава не работает

UPD : я просто снёс винду и поставил ее заново

мнения
#windows
#компьютер
#браузер
#звук
#черный экран
По дате
По рейтингу
Аватар пользователя
sanchez1Просветленный
1мес

Создать флешку на другом ПК, переустановить ОС.

Аватар пользователя
erasei_genadovУченик
1мес

Где найти норм ос без ограничений и без лицензии

Аватар пользователя
popovizsevstarМастер
1мес

Здравствуйте. По описанию Windows загружается, но после неудачного восстановления повредилась либо оболочка системы, либо профиль пользователя. Серый экран с курсором и периодические чёрные вспышки также могут появляться при сбое видеодрайвера. Сброс настроек браузера дополнительно похож на загрузку нового или временного профиля.

Что делать:

  1. Сначала проверьте клавиатуру ещё до загрузки Windows — попробуйте зайти в BIOS. Если там клавиатура работает, сама она исправна, а проблема находится в Windows. Если не работает и в BIOS — попробуйте другой USB-порт, лучше задний USB 2.0, либо другую клавиатуру.

  2. Попробуйте попасть в среду восстановления Windows. Включите компьютер и во время начала загрузки принудительно выключите кнопкой питания. После 2–3 таких запусков обычно появляется «Автоматическое восстановление» → «Дополнительные параметры».

  3. Откройте «Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Безопасный режим».

  4. Если в безопасном режиме появляется нормальный рабочий стол, проблема, скорее всего, в драйвере, автозагрузке или повреждённой оболочке Windows. В первую очередь удалите видеодрайвер через «Диспетчер устройств» и после перезагрузки установите его заново.

  5. В дополнительных параметрах восстановления также можно попробовать «Удалить последнее обновление» или «Восстановление системы», если сохранилась точка восстановления до возникновения проблемы.

  6. Если система вошла под новым профилем и поэтому браузер выглядит «сброшенным», проверьте папку C:\Users. Ваши старые документы могут оставаться в прежней папке пользователя.

  7. Если серый экран сохраняется даже в безопасном режиме или восстановление снова выдаёт ошибку, дальнейшие попытки чинить эту установку уже малоцелесообразны. Сохраните важные файлы и выполните чистую установку Windows с флешки.

Отдельно: если клавиатура работает в BIOS, но полностью перестаёт работать после загрузки Windows, это почти наверняка программная проблема текущей установки. В таком случае чистая переустановка действительно может оказаться самым быстрым решением.

Технический специалист поставщика цифровых услуг Севстар

Аватар пользователя
glavqa_comУченик
1мес

По описанию Windows, скорее всего, загрузилась не полностью: серый экран с курсором и кратковременный чёрный экран часто появляются, когда не запускается оболочка explorer.exe, повреждён профиль пользователя или восстановление Windows завершилось неудачно. Сброс настроек браузера тоже может указывать на вход во временный профиль.

Я бы пока не переустанавливал Windows, сначала попробуйте восстановить текущую систему.

1. Проверьте клавиатуру. Выключите ПК полностью и подключите клавиатуру в другой USB-разъём, лучше в задний USB 2.0 на материнской плате. Если есть другая клавиатура — попробуйте её. Зайдите в BIOS через Del или F2. Если клавиатура работает в BIOS, значит сама клавиатура и USB исправны — проблема именно в Windows. Если даже в BIOS не работает, уже нужно смотреть клавиатуру/USB-контроллер.

2. Если клавиатура хотя бы иногда заработает, нажмите Ctrl + Shift + Esc → Диспетчер задач → Запустить новую задачу, введите:

1
explorer.exe

Если после этого появятся рабочий стол и панель задач — проблема действительно в оболочке Windows.

3. После появления рабочего стола запустите командную строку от имени администратора и последовательно выполните:

1
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

а после окончания:

1
sfc /scannow

Перезагрузите компьютер.

4. Если рабочий стол вообще невозможно вернуть, войдите в среду восстановления Windows. Включите компьютер и во время начала загрузки Windows удерживайте кнопку питания до выключения. Повторите примерно 3 раза. Windows должна открыть Автоматическое восстановление → Дополнительные параметры.

Там сначала попробуйте Восстановление системы, если есть точка восстановления до вашей попытки восстановления Windows. Если её нет — Параметры загрузки → Перезагрузить → Безопасный режим. Если в безопасном режиме рабочий стол нормальный, вероятность аппаратной проблемы небольшая.

5. Обратите внимание на профиль. Если после восстановления появится рабочий стол, откройте:

1
C:\Users

и посмотрите, осталась ли там ваша старая пользовательская папка. Ничего из неё пока не удаляйте. Сброшенные настройки браузера могут означать, что Windows загрузила временный или новый профиль, а старые данные всё ещё находятся на диске.

Если в среду восстановления войти удастся, я бы шёл в порядке: Восстановление системы → Безопасный режим → SFC/DISM → и только потом переустановка с флешки.

Если можете, пришлите фото серого экрана и напишите, работает ли клавиатура в BIOS. По этим двум вещам уже можно довольно точно определить, куда копать.

GLAVQA на связи в любой момент

Видео по теме