Он более симпотичен автору чем люди Москвы. Он хоть и дьявол, однако наказывает за пороки, которых у москвичей хоть отбывляй. Автору противна такая Москва он противопостовляет ей Мастера и Маргариту, которым Воланд как раз наоборот помогает. Таким образом Воланд оказывается где то между. Да по сути он зло, но у автора он показывается в другом свете, в свете дьявола карающего за зло, а не дявола сеющего зло.
Если тебе для сочинения - думай сама, а если для собственного развития почитай А. Франс "Восстание ангелов" - там очень даже хорошо раскрыта эта тема http://lib.ru/INOOLD/FRANS/angels.txt
Вот автор его такой харизмой наделил. По сути то он ничего плохого не делал.. . Он просто заставлял людей проявить свои пороки: жадность, гордыню.. . а потом за эти пороки их и наказывал.