Порекомендуйте, пожалуйста, толковую литературу по процессному подходу к управлению. Прежде всего, интересует базовая информация, понятийный аппарат, методология...
Дополнен 17 лет назад
rionega, а что за материал? Если книга, можно ее данные написать?