То что они при вас порезали карту ничего не значит. Писали ли вы заявление на закрытие картсчета счета?
Если да, то есть ли у вас копия с отметкой о получении?
Уточните за что начислена коммиссия, - если за обслуживание карты, то ее не признают и все нормально, а если к данному счету была выпущена еще одна карта, то могут возникнуть проблемы
Вы вправе обратиться с жалобой руководству банка на сайте банка.
Так же вы можете пожаловаться на это в "Народном рейтинге" на
http://www.banki.ru/,
http://www.banki.ru/services/responses/ большинство банков крайне оперативно реагируют на жалобы клиентов там.
Для сведения прочих комиссию за ведение счета нельзя брать только при кредите, как дополнительный платеж, а если она является основным платежом - ежегодное обслуживание платежных карт (в том числе дебетовых) , то она законна.
P.S. а банк этот волшебный GE mony bank .