Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Так что Вам есть смысл подавать иск в суд по месту Вашего жительства, тогда не придётся ездить в другой город ни Вам, ни Вашим свидетелям.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/17.php