как полностью удалить программу mail.ru агент

Кто может. подскажите. установила себе программу майл агент - существенно стал виснуть компьютер. ешила ее удалить - возникли проблемы. Удалила через деинсталлятор - однако обнаружила, что в диспетчере задач работает программа guard.mail.ru при этом программа исчезла из списка установленных программ. при попытке поиска в яндексе информации - вылез поиск через майл. Я обратилась с запросом в службу поддержки майл ру. Через двое суток мне пришел ответ от некоей Ольги, которая сообщила, что программа удаляется через деинсталлятор. мое повторное к ней обращение уже три дня как ничего не дает. Быть может кто то подскажет, так%