откуда в натурально-темно-русых волосах (неокрашенных) образуется зеленый пигмент

Пигмент- как оттенок, присущь всем темно-русым, его наличие учитывается при составлении современных красителей. Если вы о результате первого окрашивания- причина хна, либо в состав средств по уходу входят какие -то вещества, скорее всего дубильные, это может быть в маске, бальзаме, и некоторых лекарственных препаратах.