Ни чего не получается!Почему!?

не могу 10 дней зайти вконтакт!Пишет -за спам,сменить пароль и телефон нужно ввести!А телефон потерян.-номер !Зашла и убрала в хосте всё что говорят,почистила улитой от док.веб--нет ни чего!Пробовала через какую-то прогу-кидает на смну пароля!И что делать?мастера кликать?У меня виндовс7,Антивирусник-Авира антивир!ну кто-нибудь поможет или нет?Есть люди,которые помогут?Ну пожалуйста!!!!