Юля, растерянность человека - трансовое психическое состояние, при котором человек не знает что он хочет, что ему делать, у него отсутствует концентрация внимания и воля. Растерянность часто возникает при встрече с серьезным затруднением, с важной и трудной ситуацией.
Например: растеряться можно при пожаре (не знать что делать и за что хвататься) или при ещё какой либо непривычной ситуации, где необходимо быстрое соображение и действие (врачи в реанимации быстро должны реагировать, а не входить в ступор или теряться).. .