Как восстановить, пошагово:
1.
http://win.mail.ru/cgi-bin/editpass если не получится, то
2.
http://win.mail.ru/cgi-bin/passremind если не получится, то
3.
http://win.mail.ru/cgi-bin/userinfo 4. если нигде не получится, то здесь подробно опиши
когда и как регистрировала, с доказательствами,
что это именно твой аккаунт -
http://win.mail.ru/cgi-bin/support?Subject=21 имей ввиду, отвечают они не мгновенно, а в течение 3-10 дней.
После смены пароля обязательно ПОМЕНЯЙ ответ на контрольный вопрос.
Пароль нужно делать сложным. Для его создания используй
генератор сложных паролей на
http://genealog.com.ru/gen-pass.html