Буквально на прошлой неделе писал обращение через ресурс на
www.kremlin.ru. Ответ пришел сегодня. Сейчас посчитаю, сколько дней отвечали.. .Четыре полных дня. Вот. Но в моем случае ответ сформулирован в духе "Ваше обращение принято к сведению", т. е. мое обращение не предполагало точного ответа и сразу, а предполагало просьбу о начале проверки по одному вопросу. В Вашем случае может быть и иначе - перенаправят на местный орган власти, еще что-то.. .Все зависит от специфики проблемы.