Гарантия на товар при утере чека
ПРимерно месяц назад купил подруге в подарок охладитель. При покупке мне выдали чек и сказали, что гарантия действует по чеку в течении 6 месяцев. Когда я дарил ей этот охладитель, я естественно чек не вложил в упаковку с подарком, это было бы не культурно. И вот случилось печальное один вентилятор перестал крутиться. Кинулся за чеком, а его нет, потерялся судя по всему. У меня вопросик, Имею ли я права прийти в магазин без чека, и потребовать замены товара на аналогичный работающий???Магазин в котором покупал является ДНС.
Вы приобрели товар ненадлежащего качества, гарантийный срок которого еще не прошел.
Также этот охладитель не является технически сложным товаром, т. к. не входит в Перечень №575.
Следовательно, в соответствии со ст. 18 п. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Статья 18 п. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Пишите Претензию магазину, ждите 10 дней и, если они вам откажут, подавайте на них в суд.
Надежда, данная норма не может употребляться в данном случае.
как я поняла, документов никаких нет. .
да какие тут жалобы. Они просто могут откреститься, что не покупал он у них этот товар. Чека ведь нет. Как человек должен доказать, что товар куплен именно в этом магазине ?
см. ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Да конечно можете, наличие чека не обязательно. Обратитесь в магазин с гарантийным талоном, на каждый подобный товар есть гарантийный сертификат который находиться в сервисном центре, даже если нет гарантийного талона сертификат все равно есть и он действует. Обычно проблем нет- тем более сервисному центру ремонт выгоден- они за это получают деньги от производителя.
Если будут отказывать пишите претензию.
