Взятие капиллярной крови возможно в исключительных случаях?

Я, Титова Наталья, повезла троих своих детей (возраст -4года, 2 года и 1 год) сделать анализ крови из пальца в лабораторию ИНВИТРО в г. Апрелевка МО. Все три анализа не получились, хотя до этого делала аналогичные анализы в других лабораториях и у меня никогда не возникало проблем. . Я засомневалась в профпригодности персонала и написала письмо в основной офис. Мне пришел ответ:

Добрый день, уважаемая Наталья Владимировна!

Спасибо за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации.

Наталья Владимировна, лаборатория ИНВИТРО ориентирована на работу с венозной кровью, что является мировым стандартом. Взятие капиллярной крови возможно в исключительных случаях. Но, к сожалению, в связи с особенностями капиллярной крови, в биоматериале возможно образование сгустков. Именно поэтому мы рекомендуем проводить исследования из венозной крови. Сгусток может образоваться вследствие ряда причин, связанных непосредственно с особенностями крови пациента, в этом случае пациенту возвращаются денежные средства, затраченные на исследование.

Наталья Владимировна, по Вашему обращению проведено служебное расследование. Медицинский персонал, проводивший взятие капиллярной крови, пройдет повторное обучение. Информация доведена до сведения руководителя офиса.

Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением, администратор Отдела "Медицинские офисы "ИНВИТРО", Виктория Вороная.

Ответьте, это действительно так, или от меня просто отписались. Заранее спасибо.