Может кто знает

пишешь им письмо, заказное, с описью вложения и уведомлением о вручении (именно так! )
в письмо кладёшь копию искового заявления в суд с требованием возмещения морального вреда на круглую сумму.
и записочку: типа, дорогие товарищи, давайте разойдёмся мирно на менее круглую сумму, чем в заявлении указано, а не хотите — будем судиться.
обычно действует.

ещё будет невредно проконсультироваться в ближайшем обществе защиты прав потребителей. они на таких делах зубы съели. заодно и заявление в суд помогут грамотно составить.