Top.Mail.Ru
Ответы
Аватар пользователя
18 лет назад от Изменено

Чем отличается менеджер по работе с клиентами от менеджера по продажам

Дата
Популярность
Аватар пользователя
18 лет назад

Эвгенол! Даю информационную поддержку по вашей теме---
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА http://obrazec.by.ru/baza02/blan1419.shtm
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА отдела формирования спроса и стимулирования сбыта http://obrazec.by.ru/baza02/blan1474.shtm
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МАРКЕТОЛОГА http://obrazec.by.ru/baza02/blan1408.shtm
•• ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ http://obrazec.by.ru/baza02/blan1409.shtm•
•• Должностная инструкция менеджера ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
http://www.hr-portal.ru/pages/Di/740.php
•• Должностная инструкция менеджера ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ
http://www.rabotka.ru/job_description/195.php
Успехов всем, кто хочет разобраться в этой теме.
---loko
009.kharkov.com

Аватар пользователя
18 лет назад

Во многих компаниях часто под этим понимают одно и то же.
Если же попробовать разобраться, то менеджер по продажам отвечает только за процесс продаж - поиск клиентов, предложение товара/услуги и непосредственно продажа.
Менеджер по работе с клиентами - более компетентный сотрудник, который занимается не только продажами, но и сопровождением клиентов после покупки, управляет взаимоотношениями с клиентами (CRM), участвует в проведении корпоративных мероприятий, направленных на клиентов и т. п. Соответственно, к нему предъявляются более высокие требования по квалификации и опыту.
---
Успехов!
Александр
www.bespalov-group.ru

Аватар пользователя
18 лет назад

Менеджер по продажам (в народе - сейлз) проводит работу в заинтересованности потенциального клиента и непосредственно в продаже ему товара/услуги.
Менеджер по работе с клиентами - более административный работник - занимается последующим сопровождением уже реального клиента.
В том, чтобы услуга была интересна клиентам и в дальнейшем (удержании клиента) , эти менеджеры должны проводить совместную работу.
Так что, на счет компетентности я бы поспорила!
А в нашей стране действительно частенько эти направления объединяются.
Но, если ты реально хороший сейлз, то можешь заработать очень! не плохие деньги, т. к. за привлечение солидного клиента работадатели обычно выплачивают %.