Возможно фильм имеет неподдерживаемый на твоем компьютере кодек.
В этом случае рекомендую K-lite Codec Pack.
http://www.codecguide.com/download_kl Должно помочь. Если нет, то я бы не парился, если такое происходит первый раз с этим файлом. Я бы просто скачал другой файл с этим фильмом.