Галина, вариантов немного.. .
1. здесь все подробно описано Почтовая программа скачала все письма, как я могу вернуть их к себе в ящик?
http://www.mail.ru/pages/help/2.html#2214 2 вариант -сбились настройки почтового ящика
http://www.mail.ru/pages/help/119.html 3 и самый нехороший-взлом вашего п\я -мой ответ читайте здесь
http://otvet.mail.ru/answer/297238880/