Подскажите, пожалуйста, какие могут быть варианты развития событий, если я обращусь в отдел защиты прав потребителей? -->

Вернуть сапоги в течении 14 дней Вы не можете, так как обувь уже была в эксплуатации. Попробуйте сослаться на некачественный товар, но только если Вы уверены, что обувь подобрана по размеру правильно, а усиленный задник в сапогах действительно не качественно изготовлен. Изначально попробуйте обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой укажите, что в процессе эксплуатации товара выявился недостаток сапог, который проявился в том-то ...Далее напишите, ссылку на ст. 18 Закона о Защите прав потребителей: потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона, а именно: безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерное уменьшение покупной цены, заме-на на товар аналогичной марки (модели, артикула) , замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжение договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, но только в том случае, если будет установлено, что недостаток в товаре имеет производственный характер, то есть возник не по вине потребителя.
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона установлен общий порядок рассмотрения требований потребителя, включающий в себя обязанность продавца принять у потребителя товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке.
В соответствии с пунктом 6 статьи 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. При этом, если вина потребителя не будет установлена, за недостатки товара отвечает продавец, в противном случае – потребитель понесет расходы связанные с проведением экспертизы. Из Вашего обращения не понятно был ли установлен гарантийный срок. В силу пункта 1 статьи 19 Закона (пункт 5 статьи 477 ГК РФ) в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем, а гарантийный срок не был установлен, то в пределах двух лет со дня передачи товара, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 Закона, и получить соответствующее удовлетворение, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара в период гарантийного срока продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если гарантийный срок прошел или не был установлен, бремя доказывания лежит на потребителе.