Ноут после рагантийного ремонта-поцарапанный
приехали забирать ноут после гпрпнтийного ремонта в магазин, а на нем 6 царапин, внушительных таких-их не было. Написали претензию, на замену ноута либо на возврат денег. Срок рассмотрения претензии 10 дней, сегодня 11-й и молчат. Как от них добиться ответа, звоним в магаз-ничегоо никто не знает.
Следовало указывать только одно требование.
Ст. 18 п. 6
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Хорошо, что сдали продавцу. Продавец отвечает за недостаток, который возник по причинам, возникшим до передачи вам товара из гарантийного ремонта. Обратное, надеюсь, он не докажет (пишу из расчета на то, что у вас на руках имеется квитанция о приеме-передаче, в которой описано внешнее состояние ноута (отсутствие царапин и т. п. )
Вы не указали числа - когда передали в ремонт, когда приехали забирать ноут, когда вручили новую претензию. Из-за этого не ясно, когда у вас возникнет право на обмен или возврат денег. Напишите в личку.
ноут в ремонт передали 27 (+- пару дней)февраля, сказали забирать 20-го марта-за 3 дня до истечения 45-ти дней. Приехали 20-го марта и в тот же день написали претензию. Вот только тупанули, оставили им копию описания ноута при приемке. На руках копия претезии. Но думаю, что замрачиваться и подделывать что-то они не будут, да и в кмпе у них теперь есть инфа о нашем ноуте. Т. к. вчера им звонили, и они читали, что написано при приемке.Сегодня 11 дней со дня вручения претензии, и молчек.Спасибо:)