пропадают данные в 1с

Здравствуйте! Такая проблема. Два месяца работаю в организации, где весь документооборот ведётся при помощи 1с предприятие :управление делами.Документооборот. С даной программой сталкиваюсь впервые. Научилась ей пользоваться быстро, но вот уже несколько раз получалось так, что я просто пропускаю документы! Будто бы я их просто не вижу, но это не реально т.к. я за компом целый день и просматриваю ВСЕ входящие сообщения. Выясняется это либо когда всплывает контрольное письмо, с напоминанием о сроках исполнения документа, либо когда мой руководитель с интонацией сдержанного гнева спрашивает - почему у Петра Петровича есть такой документ а у меня нет? и тогда я ищу этот документ в поиске по номеру регистрации и - о чудо! - он находится как ни в чём не бывало, хотя я его вообще вижу впервые!!! Не знаю что происходит. Вчера решили проверить весь с писок входящих с 1 марта по вчерашний день и выяснилось что некоторых приказов ко мне просто не поступало, хотя у оператора 1с отмечено, что они мне отправлены. Некоторые документы, опять же, были отписаны моему руководителю, но я их не видела, причём это порядка 5 штук! я понимаю, что можно по невнимательности пропустить 1, ну 2 документа, но 5 это уже слишком. У меня уже паника, т.к. у оператора 1с всё отмечено, она чиста, а получается, что виновата то я! И ещё, если это поможет разобраться, у нас 1с ОЧЕНЬ часто вылетает - в день до 5-7 раз, иногда с перерывами в 5 мин. При открывании входящих документов она иногда глючит и появляется сообщение - начало транзакции таблицы (или как то типа того), хотя никаких подобных действий для "начала транзакции" и не производилось. Я ещё отмечаю в журнале все документы, полученные для моего руководителя, так вот вчера при проверке выяснилось, что в соответтвии с моими записями некоторые документы оказались вдруг в программе задним числом! т.е. несовпадение дат. И ещё все входящие документы идут единым списком, но почему - то сдвигаются - я знаю что должен отображаться список ВСЕХ входящих документов, а он у меня переодически сдвигается - например сейчас видно документы с 17.03.11 по 8.04.11. Помогите пожалуйста разобраться что это и почему происходит! Заранее спасибо за ответ!