почему в связном и евросети я должна покупать гарантию на телефон?

Question

почему в связном и евросети я должна покупать гарантию на телефон?

Елена Владимировна Мастер (1586), закрыт 13 лет назад

они че там совсем охренели..?раньше давали ее бесплатно!

Answer 1

Во-первых это не гарантия (не гарантийный срок) .

п. 7 ст. 5 ЗоЗПП
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство) .
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Во-вторых, вам навязывают доп. услугу, от которой вы вправе отказаться.

п. 2, п. 3 ст. 16 ЗоЗПП
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) . Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг) , возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Answer 2

Компания продающаяя товар не дает на него гарантию. Гарантию на свою технику выдает фирма производитель (должен быть гарантийный талон компании производителя в коробке с товаром) Таким образом Магазин не может продавать гарантию! Это нарушение закона о продаже. И ущемление прав поребителя. Требуйте бесплатную годовую гарантию на товар (если это мобильный телефон) Не ведитесь на уловки. Некоторые конторы предлагают гарантию на 2-3 дополнительных года за небольшую плату. На самом деле под видом гарантии оказывается гарантийное обслуживание. Т. е. они делают ремонт бесплатно, но вы покупаете детали за свой счет)))

Answer 3

гарантию дает производитель, а магазин может предложить только купить дополнительную гарантию на больший срок

Answer 4

Уважаемая, Елена!
Пишу Вам по вопросу о гарантии в Евросети.
Могу посоветовать приобрести товар в данной компании и без гарантии. Приобретение доп. Гарантии – это «развод» и выкачивание денег с потребителя. Для этого существует статья в законе. И в случаи обнаружения скрытого производственного дефекта в период эксплуатации товара. Вы имеете полное право предъявлять претензии Евросети в течение 2-х лет с момента покупки, согласно ст. 19 п. 5 Закона « О защите прав потребителей» . Я сам лично неоднократно возвращал товары в магазины по данной статье.
А вместо гарантийного талона запишите мои данные и в случаи проблемы – напишите мне. И вопрос будет решён.
Могу добавить, буквально на днях, по иску к Евросети, моя знакомая с моей помощью выиграла дело. И за телефон 3330 руб. суд присудил выплатить 9868руб.
С уважением Леонид.

Answer 5

Обратился в компанию Евросеть для приобретения в кредит смартфона. Всё хорошо рассказали и оформили кредит в короткие сроки. Но при рассмотрении коробки и знаков на данном аппарате, я обнаружил некое несоответствие. На коробке нет русских букв, зато есть Братислава, Словакия и Турция с указанием горячих линий третьих стран. Подал претензию и указал на данные недостатки. Товар не русифицирован, а мне нужно быть уверенным в качестве товара. После того как позвонил во всевозможные инстанции прямо из офиса, последней была голова Евросеть в москве, так вот только тогда после разговора с самим менеджером сотрудниками офиса, у меня приняли претензию. Жду две недели ответ по этому поводу, через неделю пойду уточнять о возможно скором решении. Мне сказали что мол компания леново сейчас не русифицырует телефоны, а я этому не верю и хочу разобраться в этом. Когда я принёс телефон в офис и предъявил свои претензии по качеству товара, так там все менеджеры начали искать любыми путями русификацию, но увы не нашли такавой и позванили своим. По телефону мне сказали что я не прав. Вобщем фото прилогаю, думаю что сотрудники там нормальные ребята, просто отстаивали свои интересы, а я в свою очередь отстаивал свои. Надеюсь на положительный результат. Вот фото: