есть вопрос

прошлом году в августе купила цифровой фотоаппарат .недавно сломалась крышка отсека.сдала на гарантийный ремонт в этом же магазине.через две недели звонят и говорят:",поломка по вашей вине не по гарантии ,не платно ремонт делать не будем"и что мне делать вещь не дешевая.