в пришедшей ко мне почте не открываются прикрепленные файлы

Наталья, если данная проблема имеет единовременный характер, то очистка кэша вашего интернет-браузера
http://help.mail.ru/mail-help/helpful/cache должна помочь разрешить данную проблему.
Если проблема осталась.. заполните данную форму http://help.mail.ru/mail-support/attachments/download/other/