Чем отличается жалоба от претензии ,в данном случае в магазин
продавец отказался продавать товар -директору сети магазинов пишется жалоба или претензия
жалоба – это обращение гражданина в государственные или иные публичные органы, их должностным лицам, по поводу нарушения его прав и законных интересов.
претензия (от позднелат. praetensio — притязание, требование) кредитора к должнику об уплате долга, возмещении причинённых убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции...
Претензия - это обращение непосредственно к субъекту права, который нарушил, по вашему мнению, ваши права.
А жалоба - это обращение в компетентные органы на этого субчика (юридическое лицо - магазин)
можно ли совместить, например: жалоба - претензия или претензия - жалоба?
Да ничем особенно. Претензии обычно бывают к качеству товара, а жалобы - на грубость продавцов или плохое обслуживание.
Жалоба это когда обращаешься к самому директору, а притензии могут быть например только к продовцу