чем отличается жалоба от претензии ,в данном случае в магазин

Question

чем отличается жалоба от претензии ,в данном случае в магазин

KraniC Оракул (64488), закрыт 13 лет назад

Дополнен 13 лет назад

продавец отказался продавать товар -директору сети магазинов пишется жалоба или претензия

Answer 1

жалоба – это обращение гражданина в государственные или иные публичные органы, их должностным лицам, по поводу нарушения его прав и законных интересов.

претензия (от позднелат. praetensio — притязание, требование) кредитора к должнику об уплате долга, возмещении причинённых убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции...

Answer 2

Жалоба это когда обращаешься к самому директору, а притензии могут быть например только к продовцу

Answer 3

Претензия - это обращение непосредственно к субъекту права, который нарушил, по вашему мнению, ваши права.
А жалоба - это обращение в компетентные органы на этого субчика (юридическое лицо - магазин)

Answer 4

Да ничем особенно. Претензии обычно бывают к качеству товара, а жалобы - на грубость продавцов или плохое обслуживание.

Answer 5

можно ли совместить, например: жалоба - претензия или претензия - жалоба?