Узкая специализация это плохо или хорошо? (см. дополнение)

если речь не о маленькой фирме и в ней работают не 10 и не 100 человек, а около полутысячи, то вполне нормально, что в бухгалтерии понятия е миеют, что в отм инвойсе неправильно, а что правильно, у них их сотни в день, потому тебя соединили с менеджером, который и решил вопрос, так ведь? ну а если это маленькая контора, тогда непонятно...)