1) возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги
2) Если застрявшей бумаги нет - проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик . Правильно загрузите бумагу в задний лоток и нажмите кнопку Черный (Black) или Цветной (Color).
Попробуйте протереть резиновый валик, который подает бумагу, спиртом.
Попробуйте заменить бумагу - будет ли брать бумагу другой плотности?
3) Вставьте бумагу в выбранный лоток и нажмите «Resume/Cancel»
4) и напоследок.. .Может, заново переустановить принтер? и напечатать тестовый документ?
и вот здесь обсуждают
http://otvet.mail.ru/question/28481669/