У меня такая же байда с Русским Стандартом. Нужно написать заявление о расторжении договора на их бланке. Имейте ввиду, они иногда включают дурочку, чтобы его не давать. Мне несколько раз говорили, что нужная программа барахлит. Постарайтесь взять заверенную копию своего заявления (хотя это трудно) , а после всего не поленитесь проконтролировать, что заявление дошло, рассмотрено и принято в производство (по номеру горячей линии) , то есть карта закрыта. Пусть они при вас ее разрежут, а не просто изымут. Стоит также постараться выбить справку о том, что договор расторгнут и банк к вам претензий не имеет. Да, выплата кредита не является закрытием карточки. По договору они вам ее будут до посинения переиздавать. Поройтесь вот по этому
форуму, много полезного найдете.