У меня тоже были такие подозрения.
У меня свой магазин:
http://profisale.narod.ru У меня иногда бывает такое - покупатель закажет товар, т. е. напишет мне письмо. Я пишу ему ответное - а он молчит! ! Пропадает с концами.
Раньше думал, что мой файрвол блокирует письма, но похоже, что это не только у меня.