Анюта я думал что самый глупый вопрос ваш но mintscum выиграл приз своим ответом простите.
К вопросу. .
1) принтер должен быть исправным, включенным, и подсоединен к компьютеру.
2)Все и всегда драйвера качаются на оф сайте производителя в нашем случии HP
http://www8.hp.com/ru/ru/support-drivers.html