как вернуть деньги за товар, купленный в группе вконтакте?

У меня такая ситуация: заказала в группе вконтакте пальто. у руководите группы уточнила осень или зима. она мне ответила, что оно на теплую зиму . когда пришел товар, то оказалось, то оно совсем тоненькое и подойдет только на теплую осень. ни о какой зиме речи вообще не могло быть (я уже не говорю о других не достатках товара, на фото это не разглядишь).получается мне дали неверную информацию по товару, а теперь не хотят возвращать деньги. Как быть в этой ситуации ? обязаны ли мне вернуть деньги и куда можно обратиться? ведь получается это их ошибка