Если сотовый телефон сломался, а со дня покупки прошло 13 дней, можно нго сдать или поменять!?
без физического вмешательства, и не падал
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте одно любое требование на ваш выбор, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии, либо высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Если гарантийный срок установлен и не истек, то продавец обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.
Поторопитесь с вручением претензии в 15-и дневный срок со дня передачи вам товара, ибо по истеч. этого срока вам будет положен сперва ремонт.
зависит от характера повреждения: если по вашей вине, то нет. Если вы сможете доказать, что не по вашей, тогда обязаны отремонтировать его
это ещё надо доказать, что сломался он не по вашей вине, его отправят на независимую экспертизу, сроком от 10до зо дней, а вам дадут на подмену другой, но не очень дорогой и красивый.
две недели должны без проблем вернуть деньги только нужно манагеру на шею залезть!
Вы можете сдать его в сервис и вам бесплатно отремонтируют, по гарантии, но можно и на экспертизу, датут бумажку, предложите ее вместе с телефоном в салон где покупали, они отправят на экспертизу))))))))))))
естественно, гарантия не меньше года