У меня пропал агент и паралелльно с почтой не могу общаться в агенте. Подскажите как быть???

Попробуйте сбросить внутренние настройки агента. Для этого нужно закрыть все окна, где может быть агент и перейти по данной ссылке http://e.mail.ru/cgi-bin/start#wa_clear После этого Веб-Агент должен появиться.

Если Веб-Агент не заработал, вы можете написать в службу поддержки http://help.mail.ru/agent_support/webagenthelp/webagentform