Купила платье 28.12.2011, одела единственный раз на новый год и по шву лямки оно начало ползти!!!
В магазине уперлись что они не могут вернуть деньги. Хотя не прошло 14 дней. Как на самом деле они должны поступить по закону!!!
Читайте ст. 18 ЗоЗПП, выбирайте одно любое требование на ваш выбор, вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии, либо высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Я так полагаю, гарантийный срок письменно не установлен? Значит, срок предъявления требования у вас - разумный, но в пределах 2 лет. Если гарантийный срок письменно не установлен, то продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. Как правило, это заключение экспертизы.
И преславутые 14 дней в вашем случае совершенно не при чем.
Они никак! только экспертиза покажет - брак это или ваш косяк !
только на основании выводов экспертизы можно принимать решение !
14 дней к вам неприменимо