Если телефон относительно "свежий" то его можно перепрошить официальнім прошивальщиком от Нокии: Nokia Software Updater.
Качаешь отсюда:
http://nds1.nokia.com/files/support/global/phones/software/NokiaSoftwareUpdaterSetup_ru.exe, устанавливаешь на ПК, подключаешь смарт через шнур, прога сама находит последнюю прошивку и перепрошивает телефон.