Как вежливо перевести звонок на другого менеджера?
Нужны 3 варианта. Если абонент камуникабельный,если торопится и если нервный и его уже переключали несколько раз.
По дате
По рейтингу
Прикинутся автответчиком и перевести звонок
сказать что коллега более компетентен в вашем вопросе
Молча , по тихому не поднимая трубу.
Вот универсальная фраза (мне помогала):
- "Если Вы сможете подождать несколько минут, то я попробую соединить Вас со специалистом, более компетентным в Вашем вопросе:)"
* лучезарнмя улыбка обязательна - по телефону это чувствуется, особенно, неврными людьми.
Положить трубку. И потом пусть другой менеджер ламает голову над тем как переключить его на другого менеджера.