Работа Сбербанка

Question

Работа Сбербанка

Ольга ... Мыслитель (5117), закрыт 12 лет назад

Не устаю удивляться тупости консультантов сбербанка
Проводила платеж по сбербанку он лайн и платеж был откзан на основании "Операционный день не начат"
платеж совершала поздно ночью с пятницы на субботу.
В воскресенье увидела что платеж не прошел.
Позвонила в службу поддержки.. мне сказали что по реквизитам нужно отправлять только в будни.. хотя пока я ждала ответа оператора.. на это уходит как правило минут 5-7 пока найдешь вообще тот отдел который тебе нужен платежи по реквизитам ушли.
Да вопрос то не в суммах.. суммы не большие.. но скажем оплата услуг интернета.. которая вовремя не ушла.. извините тоже черевата последствиями..

Хорошо.. бывают сбои в системах.. я с этим согласна.. но у сбербанка один сплошной системный сбой.. причем даже у операторов на телефоне..
нести чушь о том что не рабочий день у банков?? о том что теперь платежи в выходные мы не принимаем.. при этом я совершаю платеж в обычном режиме в воскресенье.

Я уже устала бороться с тупизмом и непониманием работы сберовской системы.. как были совок так и остались
Совершенно не понятны до конца тарифы банка на услуги... а служба поддержки клиентов зачастую вообще не понимает что говорит.
от сюда рождается вопрос..
Это только у меня такие проблемы со сбером?
Не понятно как при такой работе у них еще и такое количество клиентов.. я думаю что многим понятны последствия не своевременного поступления средств на счет покупателя.

Вот скажем даже если решать данный вопрос в суде... сбер даже договор не представляет на обслуживание карты..
а когда возникают споры?

и тарифы не понятно где и как найти все полные

в итоге.. Может кто поделится как им удается иметь такое большое количество клиентов при такой не качественной работе?
поделитесь опытом и советом.
Может это залог успеха?

Answer 1

RED Искусственный Интеллект (313836) 12 лет назад

Сбербанк это диагноз.
Я уже ничему не удивляюсь.
Один раз блиц платеж пол дня получал.
=)

Ольга ...Мыслитель (5117) 12 лет назад

у меня Блиц сутки почти шел..
я же говорю.. тупизм на тупизме..
и каждый рас совершая платеж я за свои деньги еще вынуждена бороться.. а возвращать комиссию они не хотят!
обосновывая что и сутки деньги идти могут

Answer 2

Пришла я с ребёнком в детскую стоматологию, зубы ему. проверить, Два раза в год так делаем, ежегодно, порядки в поликлиниках знаем.... А тут ремонт сделали, и бабушка-черепашка с атрибутами, видом и, как я полагаю, должностью уборщицы достала, своими вопросами - куда вы, зачем. а почему.... В тему ей такая же, но в три раза покрупнее гардеробщица отказалась принимать у нас вещи, так как мы не ответили, зачем мы сюда пришли, к кому и для каких целей... Пришлось вызвать заведующую и устроить эль-скандаль... .
А сбербанк - это та же система, созданная для нашего же блага, чтобы мы не расслаблялись... И только ли там...))

Answer 3

на самом деле это ужасно. скажу как есть. девочки из службы помощи вообще ничего не знают. это студенты из глубинок, которых набрали после пту и которые работают там за 500 долларов в месяц. с серьезными вопросами туда лучше вообще не звонить. лучше обратится в ближайшее отделение. но там опять же, на кого нарвешься. все тарифы есть на сайте. просто глаза надо раскрыть. а договор на открытие карты дают. и вообще, зачем вам суд? все можно уладить. было бы желание. и на будущее. все вопросы надо задавать сразу.

Answer 4

Клиенты Сбера это в большинстве-пенсионеры, которые доверяют этому банку т. к. в "совковые" времена был только один государственный Сбербанк. Сейчас все банки коммерческие. Сбер тоже коммерческий с государственным участием. Не все об этом до сих пор знают.
Сейчас много банков- которые придерживаются политики клиентоориентированности. Идите туда. Что вас заставляет идти в Сбер. Я вот например сколько помню, в Сбере мне всегда по хамски отвечали. А как крикнут "Все за желтую линию", я не отхожу, а махом отскакиваю. А коммунальные платежи чего стоят, достали уже эти бабки. Интернетом пользоваться не умеем, банкоматом тоже.
Договор на открытие карты- он стандартный и он не подписывается никакими сторонами, его можно взять на сайте ну или попросить если уж так хочется.
Девочек которые там работаю тоже можно понять, постоянные переработки, за з/п 300 долл в месяц в регионах. Ну и потому то набирают туда молодых и неопытных, потому что никто туда с опытом не идет!!