куда обратиться если областной прокурор не решил мою проблему

1) поскольку сам прокурор отвечает на обращения граждан в очень редких случаях, а делают это подчиненные ему сотрудники, то можно вновь обратться кнему, но в обращении указать, что конкретный сотрудник жалобу по существу не рассмотрел и не разрешил, по мимо прочего в просительной части рекомендую попросить наказать нерадивого сотрудника
2) обжаловать бездействие прокурора заместителю генерального прокурора рф в вашем федеральном округе
3) обжаловать бездействие прокурора непосредственно генеральному прокурору рф