Процессный подход в управлении

ИРИС! Даю инфу:
Определение процессного подхода к управлению
• В процессном подходе к управлению выделяют 5 основных моментов:
1. Система управления складывается из двух уровней:
-- гендиректор
-- владелец процесса - руководитель, ответственный за эфф-сть процесса
2. С-ма управления основана на обязательных регламентир-х обратных связях.
3. Все этапы цикла выполняются по регламентам
4.В анализе - 4 потока информации:
-- показатели процесса
-- показатели продукта
-- показатели удовлетворенности потребителя
-- результаты аудитов процессов
5. Стандарт требует установить
-- эти показатели,
-- методики сбора, обработки инф-ции,
-- границы показателей для нормального хода процесса
-- критерии для корректировки процессов
• Менеджмент упр-е предприятием Процессный подход к упр-ю http://www.skorta.ru
Успехов всем, кто хочет разобраться в этом вопросе.
---loko
009.kharkov.com