на телефоне из за наушников не работает динамик и микрофон

я купила новые хорошие наушники, и после того как вставила их в телефон, в телефоне теперь не работает динамик, он квакает и при этом тот с кем я говорю меня не слышит а тоже слышат какое то кваканье, т. е. у меня еще что то с микрофоном. Я не роняла, не ударяла телефоном. Может это быть из за наушников и что делать?